Коллекторы пишут смс с угрозами

Ответы профессионалов по теме: "Коллекторы пишут смс с угрозами" с пояснениями и выводами. Предлагаем статью собранную из различных авторитетных источников с ответами специалистов. Каждый вопрос, конечно, индивидуален. Если вы не нашли ответа на вопрос, или хотите уточнить актуальность информации в 2020 году, то просто обратитесь к дежурному консультанту.

Коллекторы угрожают родственникам должников — что делать в данной ситуации?

Когда банк решил возвратить просроченный долг, передав полномочия на его взыскание третьим лицам, зачастую не только сам заемщик, но и его родственники превращаются в «мишень» для коллекторов.

Выбивать долги сможет не каждый — так говорят сами коллекторы. Выездные бригады из мужиков с железными нервами, выходцев из системы МВД или исполнения наказаний, бывших военных, беспринципных, без моральных устоев и следов интеллекта на лице – вот что ждет задолжавшего заемщика.

Не выдержав натиска и угроз, должник зачастую «уходит в подполье» и коллекторы переключаются на его родных, действуя теми же методами. Что делать, если коллекторы угрожают родственникам, и есть ли для этого правовые основания, рассмотрим в настоящей статье.

Правовые основания

Антиколлекторский закон, действующий с начала 2017 года, устанавливает ряд ограничений, которые значительно сужают полномочия коллекторов. Перечень разрешенных методов общения является исчерпывающим и строго регламентирован законом.

Взаимодействие с лицами, не имеющими прямого отношения к оформлению кредита и просрочке долга, к которым относятся родственники должника, закон допускает только в случаях, если:

  • Заемщик письменно позволил взаимодействие с конкретным лицом и указал его контактные данные;
  • Родственник не возражает против общения.

Свои возражения необходимо оформить письменно и направить в коллекторскую компанию официальным письмом. Согласно законодательству, коллекторы после получения подобного письма обязаны прекратить любое взаимодействие с гражданином.

Заемщик, если он давал согласие на коммуникации с родственниками, может отозвать свое согласие в любой момент. Закон также запретил коллекторам любые взаимодействия с:

  • Недееспособными;
  • Несовершеннолетними;
  • Инвалидами, которым установлена 1 группа;
  • Больными гражданами, которые проходят курс лечения в медучреждениях;
  • Гражданами, которые находятся в процедуре банкротства или уже признаны несостоятельными.

Лица, если они относятся к перечисленным категориям, должны иметь подтверждающие документы.

Угрозы родственникам

Закон о коллекторах устанавливает четкие ограничения, касающиеся методов взаимодействия с должниками, это касается и телефонных переговоров.

В частности, беспокоить должника по телефону можно не чаще, чем 1 раз в сутки. В неделю таких звонков может быть не больше двух, а на протяжении месяца разрешено позвонить не чаще 16 раз. Начиная разговор, коллектор должен представиться и назвать организацию, интересы которой он представляет. Более частые звонки нарушают закон.

Приведем несколько советов, как построить беседу с коллекторами по телефону:

  1. Будьте аккуратны в разговоре, не давайте лишней информации.
  2. Попросите звонящего представиться, назвать компанию, от имени которой он действует и основания для звонка.
  3. Поинтересуйтесь, кто дал основания обрабатывать и использовать ваши персональные данные.
  4. Спросите, на каком основании разглашается банковская тайна, если прозвучала любая информация относительно займа: сумма кредита, дата последнего платежа и т.д.
  5. Предложите задать вам все вопросы письменно.

Что делать?

Антиколлекторский закон официально запретил взыскателям долгов:

  • Применять физическую силу или высказывать угрозы о ее применении;
  • Портить имущество или пугать намерением его испортить;
  • Психологически давить;
  • Унижать честь и достоинство;
  • Вводить в заблуждение.

Все эти ограничения применимы не только к должнику, но и к его родственникам. То есть угрожать в любой форме как должнику, так и его родственникам коллекторы не могут. Жертвами угроз становятся, как правило, пугливые, юридически не грамотные и доверчивые граждане.

Реагировать на угрозу необходимо сразу, не стоит ждать, когда нападки вымогателей повторятся. Будьте готовы к тому, что факт угроз придется доказывать. Чтобы обеспечить доказательственную базу, действовать необходимо следующим образом:

  1. Запомните номер звонившего, если угроза поступила по телефону.
  2. Зафиксируйте время звонка.
  3. Сохраните смс угрожающего характера.
  4. Сделайте запись телефонного разговора или встречи.
  5. По возможности пригласите свидетелей, которые будут присутствовать при разговоре и смогут подтвердить факт угроз.
  6. Составьте и подайте заявление об угрозах, приложив к нему все собранные доказательства.

Подать заявление необходимо в правоохранительные органы: милицию или прокуратуру. Параллельно можно написать заявление в службу судебных приставов. После вступления в силу антиколлекторского закона на судебных приставов возложены полномочия контролировать деятельность коллекторских компаний.

Практика разрешения дел в суде

Неприкосновенность частной жизни защищают Конвенция о правах человека, Конституция РФ и ряд других нормативных правовых актов. Каждый раз, когда сотрудника банка сообщают родным или знакомым заемщика информацию, связанную с кредитным договором, а коллекторы угрожают родственникам должников, используя их персональные данные, они нарушают закон.

Анализ судебной практики показывает, что дела подобного рода достаточно часто разрешаются в пользу истцов. Примером может служить решение по делу № 2-846/2015.

Истец дал письменное согласие на обработку персональных данных своих и своих родственников. После образования просрочки по кредиту банк передал эти сведения коллекторской компании. В ходе взыскания долга коллекторы оказывали психологическое давление и угрожали заемщику и его родственникам, направляя корреспонденцию, общаясь по телефону.

Должник обратился с письменным заявлением к банку, в котором потребовал отозвать его согласие на обработку и использование персональных данных.

В ходе рассмотрения материалов дела Оренбургский суд установил, что контактные данные родственников не передавались должником и были добыты сотрудниками коллекторского агентства незаконным путем.

Изучив все обстоятельства, суд пришел к выводу, что на передачу персональных данных коллекторской компании у банка отсутствовали основания. В результате незаконных действий банка, истец и его родственники продолжительное время являлся объектом угроз, причинявших моральные и нравственные страдания, в результате чего потребовалась медицинская помощь.

Суд решил компенсировать истцу моральный вред и судебные расходы, взыскав необходимую сумму с банка, который выступал ответчиком по иску.

Полезное видео

Заключение

Знать свои права и не давать возможности их нарушать – единственный способ защититься, если коллекторы угрожают родственникам должника. Главное проявить настойчивость и не позволять нарушителям переходить к угрозам. А если факт угроз все-таки имел место, оперативно реагировать и не оставлять подобные действия без внимания.

Источник: http://info-kreditny.ru/kollektory-ugrozhayut-rodstvennikam-dolzhnikov-chto-delat.html

Что делать если угрожают коллекторы?

Угрозы коллекторских компаний являются их основным способом воздействия на должников. При этом коллекторы часто не выбирают способов выражения своих намерений, при этом не особенно беспокоясь о том, насколько на самом деле действенными окажутся их угрозы.

Содержание

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Читайте так же:  Задолженность по кредиту который не брал

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Какие права имеют коллекторские агентства? ↑

При оценке уровня прав коллекторского агентства следует исходить из того, что согласно условиям заключаемого кредитного договора он сохраняет период собственного действия даже после того, как банком окажутся проданными все долги.

При этом по сути дела, происходит передача прав кредитования от банка непосредственно к коллекторскому агентству, которое в результате и принимает на себя все права кредитора по данному кредитному соглашению.

При этом не имеет никакого значения тот факт, что кредит выдавался банком, а требует его коллекторская компания.

Таким образом, по существу имеет место переход прав на получение возврата кредитных средств к коллекторскому агентству, в то время, как оно же и наследует все основные права заёмщика.

Права коллекторского агентства в данном случае оказываются ограниченными высказыванием требований по осуществлению возврата задолженности с учётом начисления всех положенных штрафов и процентов по сумме долга.

Деятельность коллекторских агентств при этом ограничивается рамками кредитного соглашения и действующего в стране законодательства.

Все права коллекторских агентств по взысканию долга с должников по существу сводятся только к требованию возврата долгов по заключённому кредитному соглашению. При этом методов реализации подобного права может быть только два.

Есть смысл подробно их разобрать:

1. Прежде всего, коллекторы располагают правом направлять клиенту письма и соответствующие требования возврата долга. Обязательно наличие определённой информации в подобных письмах и требованиях для того, чтобы считать их достаточно законными.

Если же вы ищите ответ на вопрос — как избавиться от телефонных звонков коллекторов, то вам стоит прочесть это.

Информация эта должна быть следующего характера:

    описание оснований, на которых была произведена уступка банком права требования задолженности по конкретному кредитному соглашению;

информация, касающаяся текущего состояния задолженности на момент подачи требования о её возврате;

Степень ответственности определяется подачей искового заявления в органы судебной инстанции по факту невозврата задолженности.

При этом способов доставки подобных требований может также быть два. Либо это почтовое письмо с соответствующим уведомлением, либо доставка непосредственно должнику в руки под подпись.

Для этого коллектор может пригласить добровольно должника к себе в офис либо же лично явиться к нему домой или на работу.

Ворваться в жилище должника коллектор права не имеет, поскольку в этом случае он попадает под уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

2. Личная встреча коллектора с должником предполагает ряд вариантов, преследующих конечную цель возврата текущей задолженности со стороны последнего.

Для этого представители коллекторских агентств должны определить причины неуплаты задолженности, а также довести до сведения клиента общий объём её, принимая во внимание начисленные проценты и штрафные санкции.

Клиент при этом обязан чётко представлять себе последствия невыполнения им тех обязательств, которые он взял на себя.

Следует отметить при этом, что в данном случае коллекторы обязаны и имеют право действовать исключительно методами убеждения.

Они имеют право проводить определённые действия исключительно в рамках досудебного согласования всего спектра вопросов, связанных с возвратом долга.

Если же не происходит возврата суммы долга со стороны лица, заключавшего договор с банком, коллекторы имеют право обратиться в суд для урегулирования затянувшегося вопроса.

Что делать если угрожают? ↑

Коллекторы нередко прибегают к угрозам при осуществлении своей деятельности.

Среди методов высказывания ими своих угроз можно выделить следующие:

По телефону

В этом случае можно просто не продолжать с ними разговор. Ругаться и оскорблять их, конечно же, не следует, но и не стоит выслушивать угрозы в свой адрес, в какой бы форме они ни были высказаны.

При этом неплохо знать права коллекторов и напомнить недвусмысленно им о том, какие именно из своих, оговоренных законом прав, они в данном случае нарушают.

Соседям должника

В этом случае не помешает провести разъяснительную работу с соседями и посоветовать им не вступать с коллекторами ни в какие переговоры.

В конце концов, именно соседи непосредственно к подобной ситуации отношения не имеют абсолютно никакого, и выслушивать угрозы в свой адрес они не должны.

Коллекторам при этом можно напомнить о возможности несения административной ответственности за высказывание угроз людям, которые не имеют никакого отношения к рассматриваемому делу.

Пишут смс с угрозами

Со стороны коллекторских агентств это самое глупое, что только можно сделать. В этом случае, прежде всего не следует удалять направленные смс для того, чтобы было, что предъявить в милиции в случае возникновения подобной необходимости.

Подобные послания не входят в компетенцию и права коллекторских компаний, поэтому не следует особенно обращать внимания на подобные изъявления.

Что изменилось в 2020 году? ↑

В текущем году участились случаи невозврата кредитных сумм со стороны частных лиц. При этом ужесточили свою деятельность коллекторские компании, которые теперь регулярно направляют должникам сообщения с угрозами.

С другой стороны, в стране прекратили своё существование некоторые банки, что вызывает определённые сложности при возврате долгов в эпизодах конкретно с этими банками.

Тем не менее, деятельность коллекторских агентств привлекает к себе всё большее внимание со стороны государства.

В текущем году произошло принятие закона, который чётко оговаривает порядок проведения процедуры по фиксированию факта банкротства частных субъектов.

Отныне, долг в объёме 50 000 рублей, который кредитор не погашает на протяжении полугода является достаточным основанием для того, чтобы признать человека банкротом.

При этом банковская структура, которая предоставила кредит человеку не располагает по отношению к нему правом, потребовать изъятия его имущества. Это относится и к квартире должника, даже в том случае, когда взятый ранее кредит, был ипотечным.

Кроме того, в текущем году в прессе освещался ряд скандалов, связанных с ведением незаконной деятельности представителями нескольких коллекторских агентств.

Правоохранительные органы принимали целый поток заявлений от граждан, касающихся запугиваний со стороны коллекторских компаний.

В связи с этим неоднократно были высказаны представителями силовых структур пожелания взять сбор долгов под пристальный государственный контроль, а также провести существенное ограничение в правах для коллекторских компаний.

Коллекторы угрожают детям ↑

В этом случае следует в обязательном порядке заранее правильно настраивать своих детей. Коллекторы не имеют никакого юридического права вообще вступать в контакт с детьми, и эту мысль следует обязательно донести до сознания детей.

В том случае, если подобные проявления имеют место, требуется, чтобы дети обязательно рассказывали взрослым о каждом подобном факте. Желательно также, чтобы были документально зафиксированы факты угроз.

Это могут быть диктофонные записи или сделанная видеосъёмка на мобильный телефон. Подобные факты впоследствии можно использовать для подачи заявления в соответствующие правоохранительные органы.

Читайте так же:  Работа по совместительству оплата труда

Подобных заявлений скопилось уже предостаточно.

Ввиду развития в стране экономического кризиса участились случаи невозврата банковских кредитов, после чего активизировались коллекторские компании.

Их представители нередко подкарауливают детей должников около школ, в которых те учатся, для того, чтобы воспользоваться любыми способами воздействия на должников.

Необходимо чётко представлять себе, что подобные действия законными не являются и по возможности именно их следует фиксировать.

Если же подобной возможности нет, следует, во всяком случае, объяснить детям, что вступать ни в какие разговоры не следует, а лучше просто сразу уходить.

Что делать, если угрожают коллекторы по телефону, читайте здесь.

Как правильно себя вести? ↑

Во-первых ни в коем случае не следует предаваться страху или панике. Необходимо чётко представлять себе весь объём полномочий представителей коллекторских компаний, что именно они имеют право делать по закону, а чего делать они права не имеют.

При нарушении коллекторами рамок действующего законодательства именно на это и следует обращать их непосредственное внимание.

Кроме того, можно лично провести переговоры с коллекторами. Где они будут при этом происходить, дома у должника или в офисе коллекторской компании человек вправе решать самостоятельно.

На этой встрече следует чётко и внятно объяснить в полной мере своё положение, а также пояснить факт невозможности внесения задолженности по взятым ранее кредитным обязательствам.

В любом случае бояться ничего не следует, поскольку у представителей коллекторских компаний нет прав сажать человека в тюрьму и даже угрожать ему.

В том случае, если имеет место превышение своих полномочий сотрудниками агентств по сбору долгов, можно просто прекратить ведение диалога с ними.

Более того, гражданин имеет право обратиться в соответствующие органы с подачей жалобы на действия коллекторских агентств.

Куда жаловаться? ↑

При подаче заявления, содержащего в себе жалобу на действия коллекторов, следует чётко оговаривать ситуацию, а также предмет подачи жалобы.

Следует фактически описать незаконность действия коллекторов, а лучше всего подкрепить жалобу фактическим материалом.

Инстанции, в которые можно жаловаться, могут быть следующими:

  • прокуратура;
  • полиция;
  • профессиональные коллекторские союзы;
  • Центральный банк страны.
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-43-85
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-60-09
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

Источник: http://creditzzz.ru/kollektor/chto-delat-esli-ugrozhajut-kollektory.html

Кто такие коллекторы, и как бороться с их угрозами

Коллекторы получили не очень добрую славу среди заемщиков. Неоплаченный кредит приводит к неприятному знакомству с людьми данной профессии и порой превращает жизнь неплательщика в настоящий кошмар.

Содержание

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Кто такие коллекторы? ↑

Коллекторы входят в состав коллекторского агентства, занимающегося взысканием долгов по кредиту. Зарплата у них сдельная и зависит от суммы, полученной в результате воздействия на заемщиков.

Коллекторы должны действовать по закону – собирать данные о клиенте, его работе, семье. Затем они проводят беседу с неплательщиком, предупреждая о возможных последствиях.

Если действия не приносят результата, то коллекторы связываются с родственниками, коллегами или начальством, что чаще всего является самым эффективным средством для взыскания задолженности.

Однако на деле нередко оказывается иначе – от коллекторов поступают угрозы, они шантажируют клиента, донимают звонками. В особо тяжелых случаях могут применить физическую силу. Помните: такие действия незаконны и вы вправе обратиться в суд!

Способы передачи задолженности в коллекторское агентство ↑

Передача задолженности в коллекторское агентство происходит двумя способами:

  1. полная продажа долга клиента. В этом случае банк «продает» коллекторскому агентству долг клиента. С этого момента клиент будет должен выплатить задолженность не кредитору, а коллектору. Об этом плательщик уведомляется любым удобным способом;
  2. сдача проблемного актива на определенный срок. Банк заключает договор с коллекторским агентством за определенную сумму. Задача коллектора – добиться взыскания задолженности в определенный срок. Если этого не происходит, то дело передается в суд и с коллекторского агентства снимаются все обязательства.

По закону кредитор вправе передать задолженность клиента коллекторам, но только без разглашения конфиденциальной информации.

Неправомерные действия коллекторов ↑

К неправомерным действиям коллекторов относится следующее:

  • коллектор не представляется, не называет своих данных, при личной встрече не предъявляет документы;
  • коллектор начинает грубить, называть должника по имени, обращается на «ты», называет оскорбительными прозвищами;
  • звонки в период с 22:00 до 06:00;
  • разглашение конфиденциальной информации третьим лицам (о сумме задолженности, времени просрочки и т.д.);
  • прием наличных средств от должника (выплаты по кредиту должны осуществляться только в банке);
  • вымогательство, шантаж;
  • обращение к работодателям с просьбой наказания должника;
  • звонки родственникам и друзьям с угрозами;
  • звонки и рассылка сообщений по несколько раз на день.
Видео (кликните для воспроизведения).

Практически каждое из перечисленных действий попадает под уголовную ответственность и коллектор может быть наказан лишением свободы на срок от 2 до 5 лет. Не забывайте, что любая грубость со стороны взыскателя считается правонарушением!

Особо тяжкое наказание грозит коллекторам, угрожающим физической расправой и применяющих силу. Рукоприкладство в нашей стране запрещено!

Коллекторы – как с ними бороться законными методами ↑

Любые угрозы коллекторов нужно пресекать на корню. Для начала попробуйте спокойно поговорить со сборщиком, попросите его общаться с вами в более вежливой форме. Не опускайтесь до взаимных оскорблений и угроз – это может быть использовано против вас.

Планируя оплатить задолженность в ближайшее время, укажите сроки. Если от коллекторов продолжают поступать угрозы, то действуйте решительно, используя ниже перечисленные способы.

Юридически

Если вас донимает коллектор, то вам необходимо собрать сведения – на законных ли основаниях с вас пытаются взыскать задолженность. Внимательно перечитайте кредитный договор – указан ли там момент, подтверждающий возможность передачи сведений о кредите в коллекторское агентство.

Если таких сведений нет, то переговоры имеют право вести только представители банка.

В случае когда пометка в договоре имеется, потребуйте с коллектора документы, подтверждающие его право требовать с вас задолженность. Это должно быть соглашение с банком, заверенное на законных основаниях.

Читайте так же:  Отпросилась в счет отпуска

Создайте коллектору неудобства – откажитесь вести переговоры по телефону, договоритесь о встрече в отдаленном районе. Скажите, что желаете удостовериться в его полномочиях проводить переговоры данного вида.

При встрече коллектор обязан предоставить удостоверение и документально заверенное разрешение на взыскание задолженности. Если же коллектор отказывается показывать документы, вы имеете право не вступать с ним в диалог.

При угрозах вам поможет юрист или представитель закона. Пусть он присутствует при переговорах, убедится в неправомерных действиях коллектора. Далее можно написать жалобы на поведение сборщика во всевозможные инстанции, в том числе в коллекторское агентство.

Оформляем кредит с господдержкой на автомобиль. Сведения о льготном автокредитовании можно получить здесь.

Управленческий метод

Управленческий метод подразумевает под собой своеобразную корпоративную войну. Для этого вам придется действовать более жестко и уверенно. Обратитесь к начальству коллектора, предъявите жалобы на его обращение к вам.

Если вы не собираетесь выплачивать кредит, то лучше сразу об этом скажите – это приведет к тому, что дальше с вами будут разбираться в суде.

Воздействуйте на сам банк. Доставьте ему неприятности – отправьте в СМИ информацию о том, что простых граждан донимают угрозами и шантажом. Банку невыгодна такая слава, поэтому он оставит должника в покое.

И самый неэффективный способ – это предложить колектору денег.

Однако это считается взяткой и вас могут отдать под суд. К тому же легче заплатить эту, хоть небольшую сумму, за кредит и частично погасить долг, что на время избавит вас от назойливых коллекторов.

Психологический метод

Попробуйте воздействовать на коллектора психологически, станьте при общении с ним другим человеком. Это не даст возможности составить о вас психологический портрет и разработать индивидуальную методику.

Никогда не угрожайте коллектору. Во-первых, это не эффективно, а во-вторых, на вас могут написать заявление в полицию.

Действуйте спокойно, но уверенно. Тщательно проверяйте документы, находите ошибки, просите переделать бумаги. Напор должны делать вы, а не на вас.

Борьба с коллекторами через суд

С угрозами можно и даже нужно бороться на законных основаниях. Для этого запишите разговоры с коллекторами на диктофон или с помощью специального записывающего устройства на телефоне.

Сохраняйте смс-сообщения и электронные письма. Собранные сведения предоставьте в полицию или сразу подавайте в суд. Закон будет на вашей стороне и вы сможете не только наказать обидчика, но и получить моральную компенсацию за причиненные неудобства.

Что делать, если вы не брали кредит, но вас при этом донимают звонками? ↑

Чтобы взять кредит, заемщику необходимо предоставить номер домашнего телефона. Тем, у кого нет стационарной связи, очень часто отказывают. Поэтому многие потенциальные клиенты банка указывают неверные данные, называя чужой номер телефона.

И когда он отказывается выплачивать задолженность, коллекторы звонят, прежде всего, на домашний телефон. Из-за этого страдают невинные люди, не имеющие просрочек, а то и вовсе кредита.

Что вам можно сделать в данном случае:

  • объяснить коллектору, что по данному номеру проживает совершенно другой человек;
  • занести номер телефона коллекторского агентства в черный список оператора связи;
  • попросить предоставить сведения о банке, в котором имеется задолженность;
  • обратиться в банк с просьбой разобраться в данной проблеме;
  • записать разговоры на диктофон и подать заявление в прокуратуру.

Ошибка со стороны сборщиков

Нередко коллекторы допускают ошибки и начинают «доставать» совершенно невиновного человека. При этом объяснения не помогают — коллекторы много раз сталкиваются с неплательщиками, утверждающими что они это не те, за кого их принимают.

Чтобы прекратить череду звонков, посетите офис коллекторского агентства с документами личности и платежкой за телефон, где указана ваша фамилия и адрес.

Если вас подставили

Обнаружив подставу со стороны знакомых или незнакомых лиц, повлекшая за собой надоедливые звонки коллекторов, обязательно обратитесь в банк. Вам потребуется доказать, что по указанному номеру телефона зарегистрированы вы и не имеете никакого отношения к просроченному кредиту.

Если же коллекторы называют вашу фамилию, но вы кредит не брали, то идите к их начальству или сразу в прокуратуру. Обман будет раскрыт, а виновник наказан.

Кому можно жаловаться? ↑

На неправомерные действия коллекторов вы можете пожаловаться в следующие органы:

  • Роспотребнадзор – можно позвонить по горячей линии и пожаловаться на коллекторское агентство.
  • Прокуратура – собирайте доказательства неправомерных действий и направляйтесь в прокуратуру. Вам придется выждать какое-то время, отведенное на рассмотрение документов.
  • Ассоциация коллекторов НАПКА – от своих представителей и сотрудников они требуют только вежливого обращения с клиентом на законных основаниях. Если правила нарушаются, то виновник может быть серьезно наказан.

Кто такой созаемщик в ипотеке, и каковы его права и обязанности. Рекомендации и мнение экспертов в этой статье.

О том, как продать квартиру в ипотеке, можно прочитать здесь. В статье собраны все методы реализации залоговой недвижимости.

Правила «как бороться со звонками» ↑

  • Покажите своим поведением, что вы знаете законы и коллектор не имеет права донимать вас звонками.
  • Записывайте разговоры на диктофон и если вы услышите оскорбления, пишите жалобу.
  • Не угрожайте и не шантажируйте.
  • Внесите номера в черные списки, попросите это сделать родственников и друзей.
  • Обратитесь к юристам или правоохранительным органам.

Видео: Коллекторы

Стоит ли выплачивать свой долг коллекторам? ↑

Ни при каких условиях не передавайте наличные средства коллекторам! Если вы планируете оплатить задолженность, то внесите деньги на свой кредитный счет. Коллекторы не имеют прав вымогать у вас любые средства – это противозаконно!

И помните, что лучше не допускать задолженности по кредиту. Обратитесь в другой банк для рефинансирования или найдите иные способы решения проблемы.

Даже если коллекторы перестанут вас донимать, за дело примутся приставы, которые без угроз опишут ваше имущество.

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-43-85
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-60-09
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48
Читайте так же:  Максимальная продолжительность работы по совместительству

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

Источник: http://creditzzz.ru/v-pomoshh-zaemshhiku/kak-borotsja-s-kollektorami.html

Что делать если коллекторы угрожают расправой

К сожалению, сегодня деятельность коллекторских агентств находится под сложным вопросом законности, поэтому крайне необходимо знать свои права и полномочия коллекторов. Важно понимать, как правильно вести себя и общаться с коллекторами, что делать если угрожают коллекторы и куда обращаться.

Для начала, вам нужно чётко знать, какими полномочиями наделены коллекторы в рамках законодательства.

Поскольку закон, который пытались регламентировать несколько лет назад о коллекторской деятельности, так и не был утвержден, их действия стоят под очень сомнительным вопросом.

Однако все коллекторы в любом случае считают, что работают на абсолютно законных основаниях и в пример приводят Статью ГК РФ, допускающую право требования банками возмещения денежного долга.

Также коллекторы в сфере своей деятельности опираются на Нормы ГПК РФ и Закон «Об исполнительном производстве». Перечисляя данные законы и нормы, коллектор убеждает заёмщика в законности своей деятельности, а также сам считает, что действует исключительно в рамках законодательства.

Однако ни один опытный юрист не сочтет данные обоснования законными в деятельности коллекторских агентств. Например, Роспотребнадзор много раз замечал такие незаконные действия со стороны коллекторов.

А как же тогда существующий закон «О потребительском займе», в котором указано разрешение кредиторам переуступать права требований третьим лицам? В данном законе прописаны очень строгие ограничения сбора долгов с заёмщика.

Что делать если угрожают коллекторы по телефону и СМС

Для начала, следует разобрать, какими правами обладают коллекторы в отношении заёмщика и какие действия им разрешены. К вполне законной деятельности относятся следующие действия:

  • Личные встречи коллектора с заёмщиком,
  • Телефонные звонки заёмщику,
  • Почтовые оповещения,
  • Смс – сообщения.

В любом случае, при общении с заёмщиком коллектор должен, в первую очередь, назвать полностью свои данные, т.е. ФИО, а также известить заёмщика, кем он является, и указать адрес коллекторского агентства, в котором он работает.

Только после предоставления данной информации, вы можете начинать разговор с коллектором. Однако заёмщику следует сделать еще несколько действий, перед тем как приступить к общению с коллектором:

  1. После поступившего на ваш телефон звонка, обратитесь в указанное коллектором агентство, чтобы убедиться, что такой сотрудник действительно там числится.
  2. Затем перезвоните в банк, выдавший вам кредит, и убедитесь, что ваш долг был передан, а также потребуйте документальное подтверждение передачи долга.

Банк передаёт долг в подобного рода агентства, поскольку считается, что они с этой работой справляются эффективнее. Но сам должник при этом может по прежнему оставаться в долгу именно перед банком, т.е. коллектор – это посредник между банком и заёмщиком. Это один из вариантов передачи долга.

Банковская организация может продать долг клиента. В таком случае, с вами продолжит работать не банк, а коллекторское агентство. Это другой вариант передачи долга.

Вопрос о продаже долга является спорным вопросом относительно законности. Однако суд может оправдать такую деятельность в случае, если в договоре кредитования был прописан момент продажи. В противном случае, суд может быть на стороне заёмщика.

После того как вы убедитесь, что банк передал ваш долг, продолжайте разговор с коллектором. Постарайтесь записать весь разговор на диктофонное устройство и обязательно во время разговора сообщите об этом коллектору с целью последующего более вежливого общения. В ином случае, вы вправе обратиться в суд по статье «Об ответственности за оскорбления».

Что делать если коллекторы угрожают расправой

Если коллектор звонит вам и угрожает расправой, вы вправе обратиться в полицию с заявлением об угрозах.

Также вам следует написать обращение в Роспотребнадзор, который крайне негативно относится к деятельности коллекторов, и сообщить им о том, что вам угрожают.

Следует знать, что помимо полиции заёмщик, в случае угрозы, также может обратиться с жалобой в следующие инстанции:

  • Прокуратура,
  • Профессиональные коллекторские союзы,
  • Центральный банк РФ

В случае записи разговора на телефон, вы сможете доказать факт угрозы коллекторов. А также подкрепление к жалобе иных фактических материалов с угрозами, увеличит ваши шансы, если дело дойдет до судебных разбирательств.

Если коллектор предлагает вам встречу, вы можете самостоятельно выбрать в каком месте будет ваша встреча, у вас дома или в коллекторском офисе. На встрече вам следует внятно объяснить причину, по которой вы не можете в данный момент рассчитаться с кредитным долгом.

Помните о том, что коллекторам запрещено общаться с должником в ночное время суток, т.е. с 22.00 до 8.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 в субботу и воскресенье. Причинение вреда заёмщику в любом виде строго запрещено.

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника

Если угрозы затронули кого-либо из вашей семьи, обязательно обратитесь в полицию, ведь такая деятельность рассматривается как уголовное нарушение и заводится дело о вымогательстве. Напишите заявление с жалобой о сильном давлении на вас и о том, что угрожают вашим родственникам.

В любом случае, вы имеете право нанять юриста. Желательно, чтобы юрист был опытный и уже сталкивался в своей практике с коллекторской деятельностью.

В случае, если денежный долг не ваш, а вы являетесь поручителем, с которого банк также вправе требовать возврата долга, вам следует помнить несколько вещей:

  • платить чужой денежный долг вас может заставить только суд,
  • вы также имеете право обратиться с судебным иском в сторону человека, который оформлял кредит, а вы только являлись его поручителем.

Не забывайте о том, что ни один коллектор не имеет право угрожать вам и тем более, не может посадить вас в тюрьму за денежный долг.

Источник: http://finansweb.ru/kollektory/chto-delat-esli-ugrozhayut-kollektory/

Что делать если приходят СМС с угрозами от коллекторов

Сейчас на отечественном банковском рынке наблюдается устойчивая тенденция роста объема проблемных кредитных задолженностей, что прямо связано с неблагоприятной экономической ситуацией.

В таких условиях нередко люди, у которых возникли проблемы со своевременным погашением кредита, получают СМС от коллекторов с угрозами. По этой причине важно разобраться, как бороться с такими незаконными действиями со стороны компаний, занимающихся взысканием проблемных задолженностей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Читайте так же:  Злостное уклонение от алиментов

Это быстро и бесплатно !

Содержание сообщений от коллекторов

Зачастую на первом этапе работы с должником коллекторы ограничиваются лишь напоминаниями о необходимости погашения долговых обязательств перед банком. Такие сообщения и звонки будут нечастыми и скорее всего не будут содержать никаких жестких требований и угроз.

СМС от коллекторов часто содержат в себе лишь информацию о кредитном договоре, а также размер насчитанных штрафных санкций.

Через некоторое время после того, как коллекторы поймут, что подобные мягкие меры воздействия никакого эффекта не приносят, они могут перейти к более жестким методам. Коллекторы могут начать звонить по ночам и выходным, а также писать СМС с угрозами.

В некоторых случаях сотрудники подобных фирм могут угрожать должникам не только судом, но и физической расправой. Примеры таких СМС-оповещений от коллекторов, увы, не редкость.

Необходимо понимать, что в действительности коллекторы не обладают никакими полномочиями. Единственное, что они могут делать — это лишь звонить и писать сообщения.

В том случае, если коллекторы прямо угрожают через телефонные звонки и СМС, необходимо обратиться в правоохранительные органы и прокуратуру для возбуждения против них уголовного дела по факту угроз, шантажа и вымогательства. Нередко основной причиной того, что банк перестал звонить по задолженности, является начало таких уголовных разбирательств.

Действия должника при получении СМС с угрозами

Многие банковские должники, столкнувшиеся с работой компаний, занимающихся взысканием кредитных долгов, хотят выяснить, что делать, если приходят СМС с угрозами от коллекторов.

Важно понимать, что нередко взыскатели в своей работе переступают не только морально-этические границы, но и существующие нормы закона. Коллекторы могут прямо угрожать через звонки и СМС, а также доставать родственников должника и даже заниматься рукоприкладством.

Подобные действия со стороны компаний, занимающихся взысканием банковских долгов, являются уголовным преступлением, которое должно наказываться согласно действующему законодательству. Полномочия коллекторов четко прописаны в ФЗ №230 .

Чтобы повысить свои шансы на победу в суде и наказать коллекторов, рекомендуется предварительно заняться сбором доказательств неправомерных действий с их стороны:

  • в том случае, если ваш знакомый или родственник стал свидетелем угроз со стороны коллекторов, то он может подтвердить данный факт в суде;
  • можно предоставить суду запись телефонных разговоров, а также СМС с угрозами.

Кроме того, можно попробовать занести номера телефонов коллекторов в черный список, хотя данная мера мало чем может помочь, так как у таких компаний много иных номеров. Также на время прекратить звонки и СМС от подобных организаций поможет смена личного номера телефона.

При совершении любых противоправных действий взыскателями необходимо незамедлительно обращаться в прокуратуру. Это поможет не только прекратить угрозы, но и предупредить возможное применение реального физического насилия со стороны коллекторов.

Причины прекращения звонков заемщику

Если коллекторы перестали звонить должнику, причин, почему это произошло, может быть несколько.

Важно понимать, что у взыскателей зачастую очень много работы и постоянно заниматься одним человеком они попросту не могут.

Зачастую схема работы таких компаний предполагает работу с определенным количеством клиентов на протяжении конкретного временного промежутка.

После того как этот временной отрезок завершается, происходит подведение итогов работы по взысканию долгов и переход на работу над другими долгами.

В том случае, если долг был погашен, дело закрывается, и любая работа с таким должником завершается. Но если результат так и не был получен, то такой должник на некоторое время откладывается в сторону, после чего им начинают заниматься вплотную с новыми силами.

Такой метод работы довольно логичен, ведь если у человека нет финансовой возможности выполнить свои долговые обязательства, то нет никакого смысла тратить на него время. По этой причине коллекторы могут затихнуть на месяц-два, рассчитывая на улучшение финансового положения должника.

Коллекторы полностью прекращают взаимодействие с должником по следующим причинам:

  1. Между коллекторами и банком закончился договор сотрудничества. Это касается тех случаев, когда банк не продавал долг коллекторам, а нанял их на работу по договору для взыскания имеющихся проблемных кредитов.
  2. Закончились сроки исковой давности, которые составляют три года. По прошествии данного срока любые требования по погашению кредита будут считаться незаконными. По истечении этого срока работа с такими должниками завершается. Но иногда коллекторы, пользуясь юридической безграмотностью должников, продолжают требовать от них погашения кредита даже через три года.

Не стоит расслабляться, если взыскатели временно перестали писать СМС и звонить. Вполне возможно, что они лишь находятся в стадии выжидания.

Выяснение ситуации по кредиту в банке

Если банковские коллекторы перестали звонить, что это значит? Вполне возможно, это связано с тем, что сотрудники отдела взыскания попросту превысили лимит звонков в месяц, которые они могут совершать одному должнику. В том случае, если они довольно давно о себе не напоминают, тут есть повод для выяснения ситуации по кредиту.

Самым простым способом выяснения ситуации по кредиту будет звонок своему кредитору. Большинство людей боятся это делать, так как считают, что таким образом они лишь могут напомнить о себе. На самом деле такие компании никогда не забывают о своих должниках. Поэтому не стоит бояться выяснять ситуацию по кредиту, ведь это может помочь избежать заочного вынесения судебного решения.

Имея информацию о начале судебного разбирательства, можно воспользоваться помощью опытного юриста, что поможет решить вопрос максимально выгодным для должника образом.

Также можно направить официальный запрос в виде письма кредитору или коллекторам о предоставлении подробной информации по кредиту. В этом случае банк будет обязан в письменном виде ответить своему должнику.

В том случае, если должник не желает лишний раз напоминать о себе взыскателям, то он может обратиться непосредственно к своему займодателю. Зачастую банки без каких-либо проблем предоставляют такую информацию в расчете на то, что заемщик воспользуется ей для погашения своих долговых обязательств.

Заключение

Коллекторы могут действовать лишь в рамках существующего правового поля. Иначе говоря, любые угрозы с их стороны, а также шантаж может являться поводом для обращения в правоохранительные органы и прокуратуру.

В любом случае рекомендуется проконсультироваться у опытного юриста относительно дальнейших действий после поступления угроз от взыскателей.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://lichnyjcredit.ru/dolgi/kollektory/prixodyat-sms-s-ugrozami.html

Коллекторы пишут смс с угрозами
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here