Имеет ли право коллектор звонить работодателю

Ответы профессионалов по теме: "Имеет ли право коллектор звонить работодателю" с пояснениями и выводами. Предлагаем статью собранную из различных авторитетных источников с ответами специалистов. Каждый вопрос, конечно, индивидуален. Если вы не нашли ответа на вопрос, или хотите уточнить актуальность информации в 2020 году, то просто обратитесь к дежурному консультанту.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника

Все чаще и чаще россияне для оплаты различных счетов или для совершения желаемой покупки обращаются в банк и берут кредит. Многие люди руководствуются исключительно желанием решить проблему здесь и сейчас, совершенно забывая о том, что к многочисленным кредитам прибавится еще один долг, и в результате возникнут проблемы с коллекторами.

В своей статье мы постараемся сформулировать ответ на вопрос, касающийся того, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника, и если да, то при каких обстоятельствах это можно делать.

На каком основании могут действовать коллекторы?

Сотрудники коллекторских агентств – это лица, которые получают некоторые права и полномочия в случае выкупа долга у банка или при заключении с финансовым заведением соглашения о сотрудничестве. Как правило, данный вариант предусматривает досудебное взыскание имеющегося долга.

Такие фирмы появились недавно, и основной причиной этому стало отсутствие у банков возможности заниматься взысканием долгов. Передача прав коллекторам происходит в порядке заключения соответствующего соглашения. В качестве оснований для обращения в будущем к должнику выступают следующие моменты:

  • наличие займа у гражданина;
  • возникновение просрочки по выплате очередного платежа или при полной неуплате займа;
  • в связи с изменением кредитора, к примеру, если банк передал долг коллекторскому агентству;
  • иные обстоятельства, связанные с действием кредитного договора.

При наличии даже одного из подобных обстоятельств коллектор может обратиться к гражданину для сообщения ему об имеющемся долге, однако все действия взыскателя должны быть вежливыми и корректными.

Каким образом действуют коллекторы?

На практике коллекторы действуют незаконно и часто используют грубые выражения, ведут себя по-хамски. Происходит серьезное давление на психику должника, в результате чего страдает его здоровье. По факту, полномочия коллектора весьма и весьма ограничены. Все, что они могут делать, это:

  • звонить гражданину, имеющему долг;
  • встречаться с физ. лицом;
  • направлять ему уведомительные сообщения при помощи действующих сервисов: Почта России, по электронному адресу, в виде СМС-сообщения.

Кроме того, существует и другие способы общения с должником, однако, по закону, к ним можно обращаться только с согласия гражданина, на которого направлено взыскание.

Какие ограничения установлены для коллекторов?

Согласно действующему законодательству, полномочия сотрудников таких агентств значительно ограничены. Существует целый перечень действий, который выполнять они не имеют права.

Речь идет о таких мероприятиях:

  • гражданин может требовать долг только с учетом положений и пунктов заключенного кредитного договора, кроме ситуаций, связанных с досрочным погашением взятых на себя обязательств;
  • коллектор не вправе тревожить должника: в будни с 20 до 8 часов, а в выходные и праздники с 20 до 9 часов;
  • при обращении к гражданам коллекторы не имеют права грубо обращаться с должником, оказывать на него и его близких родственников психологическое давление, использовать физические методы воздействия.

Иными словами, запрещено делать все, что может нарушить гражданские права гражданина РФ, а также его родных и близких людей.

Разрешает ли закон совершать звонки родным должника?

Для начала следует дать четкий ответ на заданный вопрос. В ч.1 ст.15 ФЗ «О потребительском кредите» прописано, что взыскатель вправе обращаться к заемщику или иному лицу, выступающему обеспечителем по кредитной договоренности, например, являющемуся поручителем. В итоге, можно сделать вывод, что коллектор наделен правом совершать звонки гражданину, имеющему задолженность, лишь при определенных обстоятельствах:

  • когда родственник выступает в роли заемщика по соглашению, а значит, тоже является должником;
  • если человек – это кредитный поручитель. Обращаться к такому гражданину можно только после выяснения информации о том, что основной заемщик погасить долг не в состоянии;
  • когда в кредитной анкете был указан контактный номер родственника должника.

Во всех остальных ситуациях коллекторы не имеют права звонить родственникам гражданина, имеющего задолженность. Единственным исключением является наличие письменного согласия на подобное общение самого гражданина и его родственника. Более того, такой документ должник может отозвать в любое удобное время и отказаться от собственного разрешения.

Могут ли звонить по рабочему телефону?

При работе с конкретным должником сотрудник агентства в первую очередь приступает к обзвону телефонных номеров, указанных в соглашении. Если прописан в документе рабочий номер родственника, то именно по нему и состоится первый разговор.

Чтобы исключить повторные звонки и пресечь неприятное общение с коллекторами, необходимо сразу же сообщить о нежелании разговаривать. После этого звонки считаются незаконными и могут стать поводом для подачи жалобы на действие коллектора в уполномоченную организацию.

Заключение

Коллекторы имеют слишком мало полномочий и прав, чтобы звонить родным и близким должника не только по домашнему или мобильному телефону, но и на работу. Существует ряд исключений, в которых такие действия законом не запрещены, однако в большинстве случаев такие взыскатели пренебрегают требованиями федеральных актов и применяют в своей работе такие методы, как шантаж, угрозы и запугивание.

Источник: http://grazhdaninu.com/dolgi/kollektoryi/zvonit-rodstvennikam.html

Имеют ли право коллекторы звонить на работу

Многие граждане в РФ сегодня имеют представление о том, кто такие коллекторы и какими способами они «выколачивают» деньги с должников. К сожалению, неуплата оформленной ранее суммы может привести к таким печальным последствиям, если банк передаст дело гражданина не в суд и к приставам, а «продаст» его коллекторам.

Такой вариант возможен, если заемщик длительное время не вносит деньги на кредитный счет, и формируется просрочка. Коллекторы имеют некоторые полномочия, однако они ограничены законом, и чтобы получить деньги, такие взыскатели прибегают к незаконным методикам. В своей статье мы расскажем о том, имеют ли право коллекторы звонить на работу и что делать, если это происходит?

Какими правами наделены коллекторы?

Не так давно был принят закон, который касается полномочий и прав коллекторских агентств. На самом деле, возможности сотрудников таких организаций весьма ограничены. Радикальные и агрессивные способы давления на должников – это абсолютно незаконные методики, поэтому при их использовании гражданин может быть наказан в уголовном порядке.

Итак, коллекторы могут:

  • сообщать гражданину о его долге в письменной форме и в рамках телефонного разговора, но при этом не разглашая информацию третьим лицам и не угрожая;
  • организовывать личные встречи с должником, сообщая ему о необходимости внести сумму задолженности.

Важным моментом является то, что все действия не должны иметь угрожающий характер, а сами коллекторы обязаны действовать мирно, вежливо и убедительно. К сожалению, многие сотрудники пренебрегают такими правилами и прибегают к противоправным методам воздействия.

Читайте так же:  Минимальный размер оплаты алиментов

Как мы уже отметили, коллекторы вправе звонить гражданам, однако разглашать конфиденциальные сведения строго запрещено. Единственное, что еще могут сделать такие взыскатели, – это оповестить граждан, выступающих в роли созаемщика или поручителя об образовавшейся задолженности. Могут ли звонить коллекторы на работу должника или по месту трудоустройства его родных и близких, расскажем далее.

Могут ли коллекторы звонить на работу?

Сотрудники подобных организаций имеют право совершать телефонные звонки должникам, однако такой вариант общения должен носить строго информативный и убедительный характер. В разговоре категорически запрещено употреблять формулировки с угрозами и шантажом.

Коллекторы не чураются таких методов, что в дальнейшем приводит к проблемам с психикой у заемщика. Иногда случается, что нарушители переходят и к реальным действиям, портя стены в подъездах и звоня на работу должника. Самой распространенной угрозой является обращение к руководителю должника с требованием уволить работника, который имеет долги.

В отдельных случаях коллекторы осуществляют свои угрозы, и нередко это приводит к фактическому увольнению человека. Итак, отвечая на вопрос, могут ли они это делать, можно ответить отрицательно. Важно помнить о этом моменте и иметь представление о том, как защитить свои права и интересы при возникновении негативной ситуации, связанной с терроризированием коллекторами.

Как действовать работодателю, если коллекторы звонят на работу?

К сожалению, многие граждане паникуют и нервничают, когда им начинают звонить коллекторы. Особенно неприятно, когда человеку звонят на работу и работодателю приходится разговаривать относительно долгов подчиненного, хотя сотрудники подобных организаций не имеет права озвучивать личную информацию должника другим лицам.

Не все работодатели относятся к такой ситуации нормально и часто реагируют недоброжелательно. В этом случае приходится давать какие-то объяснения, чтобы урегулировать конфликт. При определенных обстоятельствах это может стать причиной увольнения. В свою очередь, работодатель обязан знать, что он может не разговаривать с коллекторами и тем более не давать сведения о своем сотруднике.

Совсем иначе ситуация будет обстоять, если к руководителю обратился представитель суда или пристав, которые являются должностными лицами. Эти сотрудники имеют право получить необходимую информацию, но только после предоставления официального запроса.

Что предпринять сотруднику?

Коллекторы за подобное поведение могут быть привлечены к уголовной ответственности по заявлению пострадавшего должника. Увы, но даже такое положение вещей не позволяет решить проблему, и звонки продолжают поступать. Чтобы избавиться от угроз и хамского обращения, гражданину стоит запастись записью разговора с коллектором и взять распечатку звонков на работу.

Дополнительным плюсом могут стать письменные показания свидетелей, к примеру, самого руководителя. После этого потребуется обратиться в прокуратуру или в Роспотребнадзор. Надзорный орган должен отреагировать на поступившее обращение в течение десяти суток и предпринять соответствующие меры по отношению к нарушителям.

Заключение

В итоге стоит отметить, что действия коллекторов по большей части незаконные и приводят к серьезными психическим травмам и нарушениям. Чтобы человек не пострадал от такого влияния, ему стоит знать свои права и своевременно обращаться в прокуратуру или в правоохранительный орган. Для принятия положительного решения потребуется подать официальное заявление и приложить к нему необходимые доказательства.

Источник: http://grazhdaninu.com/dolgi/kollektoryi/zvonit-na-rabotu.html

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника: что делать и как прекратить этот беспредел?

Основной принцип работы коллектора – это общение по телефону с должником с целью получения оплаты по долгу, например, кредиту. Конечно, не всегда взыскатели ведут себя в рамках закона и могут хамить или угрожать заемщику по телефону. Важно знать, что угрозы и вред должнику строго запрещены.

У тех, кто постоянно получает звонки возникает немало вопросов о том, как себя вести с ними и какие права есть у таких специалистов. Например, могу ли звонить родственникам или на работу? В этой статье мы расскажем вам о том, какие права есть у коллектора и как защитить себя от их звонков, в том числе и на работу.

Общие положения

Звонок от коллекторов, как правило, может поступить тому, кто перестал платить по взятым на себя обязательствам. Например, у вас есть кредит и в какой-то момент вы перестали его выплачивать. Практически все банки производят переуступку прав требования задолженности в пользу третьих лиц – коллекторов. И после этого специалисты агентства по взысканию долгов возьмутся за вас.

Коллекторская деятельность до недавнего времени практически не регулировалась законом. Отсюда поступало много жалоб со стороны должников на методы работы таких агентств. Теперь же такие компании работают по закону и должны вести переговоры с заемщиком согласно установленным правилам. Коллекторы звонят на работу: что делать и как часто вам могут звонить?

На что же направлена деятельность коллектора и как происходит общение с заемщиком? Основная причина, по которой может вам позвонить сотрудник агентства – это:

  1. Информирование о наличии просроченной задолженности.
  2. Передача сведений о штрафах, пенях по кредиту.
  3. Предложение вариантов погашения долга.
  4. Информирование о последствиях вашего уклонения от финансовых обязательств.

Могут ли звонить не только вам, но и на работу или родственникам? Что касается ваших близких, то специалисты компании не имеют права беспокоить их, а также требовать оплату долга вместо вас. А вот звонки коллекторов на работу все равно совершаются. Но тут существуют определенные ограничения.

Коллекторское агентство не имеет права разглашать информацию относительно вас, вашего финансового состояния, размера задолженности. В противном случае вы можете привлечь компанию к ответственности по статье 183 Уголовного кодекса РФ («Незаконное разглашение коммерческой, банковской или налоговой тайны»).

Что делать и как прекратить звонки?

Формально закон РФ не запрещает звонить специалистам по взысканию на все указанные должником контактные номера телефонов. К ним могут относиться и рабочие номера. Так что делать, если они звонят на работу вам или вашему руководителю?

Для начала разберем причины, по которым специалист по работе с долгами может звонить работодателю:

  • Выяснить ваше место работы, ваш статус и как давно вы трудитесь;
  • Донести до должника информацию о необходимости решить вопрос с задолженностью;
  • Попросить руководителя передать должнику сведения о том, что нужно погасить кредит.

Знаете ли вы о том, в какой форме должен быть ваш телефонный разговор с коллекторами? Помимо вежливости и отсутствия угроз, специалисты должны придерживаться нескольких правил. Среди них:

  1. Звонки должны быть в строго отведенное законом время. Никаких ночных звонков не должно быть.
  2. Не допускается звонить по задолженности родственникам заемщика, его детям или коллегам. Все финансовые вопросы должны быть решены только с должником.
  3. Коллекторы не вправе требовать от вас получения сведений относительно вашего места жительства, работы и дохода. Также специалисты не вправе приходить к вам домой.
  4. Категорически запрещено наносить вред здоровью заемщика и его родственникам, а также личному имуществу должника.
Читайте так же:  Втб тарифы зарплатных карт

Один из частых вопросов должников – как прекратить звонки коллекторов на работу и домой. К сожалению, избежать разговора с сотрудниками банка или компании по взысканию долгов не получится. Главное помнить: старайтесь объяснить коллекторам причины возникновения долга и возможные варианты решения сложившегося вопроса. Как правило, банки идут навстречу клиентам: предлагают реструктуризацию долга, отсрочку или рассрочку.

Вы имеете полное право вести запись телефонного разговора с представителями коллекторского агентства. Однако есть важное условие – необходимо сообщить коллектору о том, что вы ведете запись. В противном случае при дальнейших разбирательствах ваша аудиозапись не будет признана доказательством чего-либо.

Если беспокоят по долгу сотрудника — действия руководителя

Как мы выяснили, коллекторы могут позвонить должнику на работу, однако, не могут раскрывать личную информацию о работнике его работодателю или другому лицу. Что же делать работодателю при звонке?

Специалисты могут уточнить о том, работает ли должник на предприятии, какой его стаж работы. Коллектор может также попросить руководителя передать просьбу перезвонить должнику. Нужно знать, что звонки не могут быть регулярными, ведь работодатель не несет ответственности за долги своего подчиненного.

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника — что делать руководителю и как вести себя при телефонном разговоре:

  • При звонке по долгу подчиненного руководитель может выслушать информацию от сотрудника компании и передать ее должнику;
  • Желательно поговорить с работником о сложившейся ситуации и плане действий;
  • Руководитель может самостоятельно отправить жалобы в надзорные органы на деятельность агентства по взысканию или сделать это совместно с подчиненным.

Если представители агенства звонят на работу по долгу сотрудника постоянно, то руководитель может написать жалобу в полицию, прокуратуру или приставам. Вместе с обращением стоит приложить и доказательства своих слов. Например, к заявлению можно прикрепить выписку с телефонного номера, копии сообщений или аудиозаписи телефонных разговоров.

Обращения в государственные инстанции быстро приносят свои плоды. После проверки коллекторы перестают звонить на работу должнику и ведут себя мирно. Однако не нужно блокировать все их номера и стремиться забыть о долге. Рано или поздно кредит нужно возвращать.

Полезное видео

Заключение

Коллекторы могут звонить не только самому должнику, но и его работодателю. Однако, кроме уточнения сведений о месте работы, сотрудники компании по взысканию задолженности больше не могут ничего спрашивать или раскрывать. Коллекторское агентство или работодателя можно привлечь к ответственности в случае, если стороны передали друг другу личную информацию о должнике, суммах его долга или размере заработной платы.

Работодатель не несет ответственности за долги своих подчиненных, однако и его могут донимать агентства по поводу долга подчиненного. Если коллекторы звонят на работу постоянно, то справиться с ними можно, написав жалобу, например, в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Источник: http://info-kreditny.ru/kollektory-zvonyat-na-rabotu-po-dolgu-sotrudnika-chto-delat.html

Как сделать чтобы банки и коллекторы не звонили знакомым и родственникам

Прошло совсем немного времени с тех пор, как вступил в действие закон, ограничивший произвол коллекторов в их методах работы с должниками. Однако, воспоминания о жесточайшем психологическом прессинге, иногда переходившем в физическое насилие. Угрозы, порча имущества, дискредитация перед близкими людьми и коллегами еще живы в памяти людей, оказавшихся должниками по банковским кредитам и на себе испытавшие все тяготы общения с работниками агентств по сбору задолженности.

Что изменилось с 1 января 2017 года и имеют ли сейчас право коллекторы звонить родственникам должника?

Почему коллекторы звонят родственникам и знакомым

Практика взимания долгов при участии посредников – специализированных юридических лиц, родилась в США в тридцатые годы прошлого века – в период расцвета мафиозных структур и волны преступности, захлестнувшей «оплот демократии». Предприимчивые мафиози с истинно итальянским темпераментом, предлагали услуги по взиманию долгов, не ограничивая себя в выборе средств. Итальянские вымогатели, перебравшиеся в США, свято хранили традиции «семейственности». Для них самих самым уязвимым звеном являлись члены их собственных семей: родители, дети, супруги.

Зная о том, что при возникновении опасности для жизни или здоровья членам семьи, они становятся беззащитными, мафиози, легализовавшиеся под «крышей» официальных контор, и сменившие уголовную специализацию рэкетиров на легальных коллекторов, привнесли в методы своей деятельности принципы психологического давления и шантажа в отношении родственников должников.

В 90-е годы прошлого века подобная ситуация повторилась в России. До официальной регистрации первого коллекторского агентства в 2004 году, рэкетиры были «палочкой-выручалочкой» для банкиров, щедро раздававших кредиты неискушенным в банковской деятельности заемщикам. Семьдесят лет существования в условиях социалистического строя отучили жителей России от такого понятия, как социальная незащищенность.

Оказавшись в безысходной ситуации, связанной с невозможностью выплатить долг банку, они становились легкой добычей вымогателей. К началу нового века криминологическая обстановка в стране несколько стабилизировалась. Те из бандитов, кто не уничтожил друг друга в криминальных войнах и не отправился на долгие сроки за решетку, начали искать способы легализации. Так появились первые коллекторские агентства, собравшие в своих рядах бывших непримиримых противников — рэкетиров и уволившихся сотрудников правоохранительных органов.

И те и другие обладали навыками психологического воздействия на свои жертвы. Самым благодатным полем деятельности явилось воздействие на родственников заёмщиков-должников. На протяжении 12 лет сложившаяся практика действий коллекторов не находила должной оценки или противодействия со стороны государства. До тех пор, пока количество случаев откровенно уголовных методов выбивания долгов не начало угрожать социальным взрывом. В июле 2016 года Государственная дума приняла закон № 230-ФЗ, ограничивший бесконтрольную деятельность полукриминальной структуре.

Могут ли коллекторы звонить родственникам

Вопреки широко распространенным в интернете комментариям о том, что с 1.01.2017 года коллекторы не имеют права совершать звонки родственникам или звонить любым знакомым должника, это не так. Ч.2 ст. 4 закона №230-ФЗ допускает такую возможность. Это допущение связано с необдуманными действиями самих должников.

При подписании договора кредитования в банке, большинство заемщиков находятся в состоянии эйфории от самого факта одобрения кредита и возможности получить желаемую заемную сумму. При этом внимательному прочтению текста договора не уделяется никакого внимания. Сильна инерция мышления.

Подавляющее большинство заемщиков думают, что если они начнут вносить изменения в стандартный банковский договор, составлять протокол разногласий, то банк без объяснения причин, откажет в кредите. Отчасти это так. Однако, не следует забывать, что банки заинтересованы в привлечении клиентов не меньше, чем заемщики – в получении кредитов.

В соответствии с указанным пунктом закона, банк обязан обсудить с заемщиком приемлемые для него условия кредитования. Без согласия заемщика ни одно кредитное учреждение не вправе включать в текст договора условие о перенесении ответственности на третье лицо, не имеющее отношения к займу.

Читайте так же:  Доплата к пенсии при увольнении пенсионера

Вторым случаем, когда коллекторы звонили родственникам на законном основании, является их участие в договоре кредитования в качестве созаемщика или поручителя. В этом случае им не удастся сослаться на действующие правила взаимодействия с должником и избежать общения с коллекторами.

Как коллекторы узнают номера родственников

Первый, и самый распространенный путь получения номера телефона родственника – неосмотрительные действия заемщика. Еще до заключения договора кредитования кандидат на получение кредита (займа в МФО) заполняет анкету. Среди многообразных вопросов, касающихся личности заемщика, почти всегда проскальзывает вопрос о контактных данных родственников или знакомых.

Включение таких вопросов в анкету по кредиту обосновано, с точки зрения службы безопасности банка, поскольку позволяет удостовериться в благонадежности человека. Отказ от заполнения этой графы анкеты порождает подозрения в искренности и достоверности представляемых сведений.

До тех пор, пока заемщик добросовестно исполняет обязательства по погашению кредита, эти сведения остаются конфиденциальными. Негативные последствия такой неосмотрительности проявляются в случае возникновения задолженности и продаже долга коллекторскому агентству. В соответствии со ст. 26 закона № 395-1 и ст. 7 закона № 152-ФЗ не имеют прав раскрывать персональные данные лица без его согласия, если их раскрытие не предусмотрено законом.

В коллекторских агентствах работают преимущественно бывшие сотрудники правоохранительных органов, которые в совершенстве владеют методами оперативно-розыскной деятельности. Для них не составляет труда провести:

  • негласное наблюдение;
  • провести допрос, на предмет установления личности;
  • выявить контакты должника в социальных сетях;
  • воспользоваться услугами бывших сослуживцев, которые продолжают службу в правоохранительных органах и имеют доступ к информационной базе данных на все население.

Эти источники получения информации о номерах телефонов и адресах родственников должника могут носить незаконный характер, но доказать противоправность методов получения сведений чрезвычайно сложно.

Звонки при поручительстве

Как указывалось выше – поручитель становится стороной договора кредитования. Следовательно, на него в полной мере ложится ответственность за действия должника. Поручитель не освобождается от общения с коллекторами в рамках требований ч. 1 ст. 4 закона №230-ФЗ.

Видео (кликните для воспроизведения).

Предусмотренные способы взаимодействия могут проводиться коллекторами в течение 4 месяцев, после чего поручитель вправе отказаться от общения с представителями агентства, направив письменное уведомление о таком отказе, либо поручив его адвокату, представляющему его интересы.

Как избавиться от звонков

Если родственник не является поручителем или созаемщиком должника, достаточно направить в адрес коллекторского агентства заявление о прекращении звонков, СМС и письменных уведомлений в его адрес, мотивировав требование ч. ч. 5, 6, 7 ст. 4 закона №230-ФЗ.

Заявление подается в письменном виде, одним из трех способов:

  • Лично – при явке в офис агентства. На копии заявления секретарь/делопроизводитель обязан проставить штамп входящей корреспонденции с указанием номера в журнале регистрации входящей корреспонденции и числа приема заявления.
  • Через нотариуса.
  • По почте — заказным письмом с уведомлением о вручении.

Подаем жалобу

Законом предусмотрена возможность обжалования действий коллекторов в несколько государственных органов:

Если при общении в адрес родственника заемщика не выражались угрозы причинения вреда жизни и здоровью, уничтожения имущества или требований о продаже имущества в счет погашения долга, то жалобу следует подавать в ФССП по месту регистрации родственника. Эту процедуру можно максимально ускорить, воспользовавшись сайтом регионального управления ФССП (https://fssprus.ru/form), на нем есть формы, которые можно заполнить в режиме on-line.

Как это работает на практике

Со времени резкого ограничения способов взаимодействия с должником и значительным расширением прав последних, коллекторы начали более осмотрительно относиться к соблюдению прав лиц, с которыми им приходится работать. Количество коллекторских агентств, имеющих государственную аккредитацию, сократилось с десятков тысяч до 296, включенных в Реестр ФССП.

Несмотря на это, количество жалоб на действия коллекторов только в ФССП возросло до 14040 в первом полугодии 2019 года. Это на 37% больше, чем в прошлом году. Следует отметить, что 65% жалоб касаются лиц, представляющихся коллекторами, но не включенных в государственный реестр ФССП. По существу, продолжается практика криминального рэкета «черными коллекторами».

Из поступивших жалоб тех, кто решил пожаловаться на коллекторов за звонки, только 1 448 признаны обоснованными. Это свидетельствует о том, что 9 из 10 жалующихся злоупотребляют своими правами или не понимают смысла закона №230-ФЗ.

Прежде чем подать жалобу, следует внимательно изучить положения закона, или обратиться за консультацией к юристу. Рассмотрение жалоб и проверка их обоснованности отвлекает значительное количество работников ФССП от непосредственных обязанностей, с которыми они и так плохо справляются.

Источник: http://bankrotof.net/kollektory/kak-sdelat-chtoby-ne-zvonili-znakomym-i-rodstvennikam/

Имеют ли право коллекторы звонить на работу

При слове коллекторы у многих должников начинается паническая атака. Люди утрачивают способность обдуманно и правильно действовать. Совершают поступки, которые при общении с другими, никогда бы не совершили. Причиной такому неадекватному восприятию стала многолетняя практика телефонного и личного терроризма при взыскании задолженности, существовавшая на протяжении почти 15 лет и являвшаяся «наследием» методов, практиковавшихся в России после распада союзного государства. Вобравшие в себя методы, характерные для эпохи «дикого» капитализма. С элементами уголовных средств воздействия на жертву (должника), которые теоретически – являлись уголовно наказуемыми, но на которые государство долго закрывало глаза.

Всё изменилось с принятием в 2016 году закона №230-ФЗ положившего коллекторскому произволу. Ограничившее круг лиц, осуществляющих деятельность по взысканию. Закрепившее за должниками не только обязанности по выплате кредита, но и наделило их существенным объёмом прав по отстаиванию своих интересов.

Что говорит закон

Если по каким-то причинам должник не в состоянии исполнять обязательства по выплате долга и предварительные усилия по урегулированию разногласий по кредитному договору с банком или другой кредитной организацией не привели к успеху, банк стремиться избавиться от долга, продав его коллекторскому агентству, частично компенсирует убытки, причинённые неисполненным обязательством.

Передача долга избавляла от необходимости:

  • содержать штат менеджеров, вынужденных общаться с больши́м количеством заёмщиков при просрочке исполнения обязательств;
  • юристов, подготавливающих материалы для судебного взыскания задолженности и последующего взаимодействия со службой судебных приставов по исполнению судебного решения.

Все права по взысканию задолженности переходят после заключения договора к новому юридическому лицу –коллекторскому агентству, вся деятельность которого направлена работу со специфической категорией граждан – неплательщиков. При этом, далеко не все должники являются невинными жертвами обстоятельств. Не менее 30% из их числа идут на подобный шаг вполне обдуманно. В случае возникновения конфликтной ситуации – стремятся противодействовать вполне законным требованиям о возврате займа:

  • перестают отвечать на телефонные звонки;
  • избегают личных контактов с сотрудниками агентств;
  • меняют место жительства;
  • увольняются с работы;
  • изменяют фамилии и имена.
Читайте так же:  Ренессанс кредит просроченная задолженность

В этих условиях коллекторам приходилось «изобретать» эффективные методы работы с такими гражданами, которые невольно затрагивали вполне законопослушных должников, для которых проблемы с невыплатой кредита и так являлись психотравмирующей ситуацией.

Одним из эффективных способов воздействия на должника, практиковавшейся коллекторами до 2017 года, являлись звонки по месту работы должника и угрозы. Расчёт строился на том, что руководство предприятия будет стимулировать работника к выплате долга под угрозой увольнения, чтобы сохранить свою деловую репутацию. Ценным работникам руководители предприятия могли предоставить ссуду для погашения задолженности, перекредитовав их. В любом из вариантов — коллекторы достигали цели, несколько не заботясь о том, что своими действиями грубо нарушают статьи 15 и 24 закона №152-ФЗ «О персональных данных».

Именно нарушение положений этого закона, которому придаётся приоритетное значение по отношению к имущественным спорам, было введение запрета, когда коллекторы могли звонить на работу по взысканию задолженности.

В соответствии с действующим законом №230-ФЗ коллекторам, под угрозой применения к ним репрессивных мер, коллектору запрещено звонить по месту работы должника, общаться с руководителями или коллегами и разглашать сведения о том, что у работника существует непогашенная задолженность.

Как вести себя должнику

Основной совет, который даст адвокат, должнику, считающему, что его права нарушены – не паниковать! Первое, к чему призовёт опытный юрист, ознакомиться со своими правами. Второе – проконсультирует в отношении прав, которыми пользуются коллекторы при осуществлении деятельности по взиманию долгов, и что необходимо делать.

Начнём с обзора прав должников:

Права коллекторов в новом законе сильно урезаны. По существу, их деятельность сведена к информационной. Никакими правами по взысканию, наложению арестов, изъятию материальных ценностей или принуждению к совершению действий, направленных на погашение задолженности коллекторы не имеют. Единственное право, которое сохранено за ними – это позвонить, лично встретится или обратиться с иском в суд.

Если заёмщику, просрочившему исполнение обязательств по кредиту, стало известно об информировании, о его финансовом положении работодателей или сослуживцев, возникают основания к защите своих законных интересов.

Куда жаловаться

Федеральный закон 230 предусматривает несколько инстанций, в которые должник, чьи права нарушены неправомерными действиями коллекторов, может обратиться с жалобой. Однако, ситуация связанная с причинением неудобств и разглашением персональных данных перед работодателем, исключает ряд инстанций, жалобы в которые будет эффективны. Вряд ли эффективно писать заявления в полицию, Роскомнадзор, Центральный Банк РФ или НАПКА (ассоциацию коллекторов). Этот случай находится вне их компетенции.

Следует помнить, что надзорными полномочиями в отношении коллекторских агентств наделена ФССП. Именно она выдаёт обязательные предписания по устранению нарушений в работе ретивых взыскателей. Поэтому, следует жаловаться в местное отделение ФССП по месту нахождения звонящей коллекторской фирмы.

К сожалению, такая жалоба может пресечь незаконные звонки по месту работы, но никак не компенсирует ущерба (морального и материального), причинённого заёмщику. А такая возможность предоставлена ст. 11 ФЗ 230.

Разумеется, в добровольном порядке возмещать вред от своих незаконных действий ни один коллектор, который звонит на работу должнику, не станет. Поэтому, самым эффективным является обращение в суд (по месту регистрации агентства). Для некоторых категорий граждан, территориальная подсудность может быть изменена.

Эффективным может стать обращение в прокуратуру. Прокурор вынесет предписание о прекращении нарушения закона, но, как и в случае с ФССП морального и материального ущерба не компенсирует.

Что сказать работодателю

Выяснение отношений с работодателем по поводу неоплаченного кредита легче избежать, чем сглаживать последствия. Рядовая ситуация, в которой находится до 70% от общего числа клиентов банков, связанная с имеющейся задолженностью хотя бы пред одной кредитной организацией, не является ни для кого секретом.

Все будет зависеть от адекватности восприятия руководителя. Работник может искренне поведать о возникших финансовых затруднениях, намекнув на то, что пришло время повысить зарплату или оказать материальную помощь из директорского фонда, чтобы рассчитаться с долгами.

Если звонят на работу родственникам должника

Подобная ситуация, когда коллекторы звонят родственнику на работу, в настоящее время совершенно немыслима, если в конторе по выбиванию долгов работают вменяемые и адекватные люди. Этот звонок может поставить крест на деятельности агентства и послужить причиной отзыва лицензии.

Алгоритм действий в подобной ситуации аналогичен тем, которые заёмщик может предпринять при отказе от общения — руководствуясь ч. ст. 4 Закона уведомить о прекращении действия дополнительных условий к кредитному договору и потребовать прекратить незаконные звонки.

Со своей стороны, родственник может защитить своё право, направить коллекторам уведомление об отказе от взаимодействия, подкрепив его жалобой в прокуратуру.

Может ли коллектор повлиять на увольнение неплательщика с работы

Возможно развитие ситуации, при которой необязательность работника, неисполняющего обязательства, может послужить причиной увольнения. В этом случае придётся обжаловать его в суде. В этой ситуации придётся отстаивать сразу два нарушенных права. Соответственно и иски будут различными:

  1. в отношении работодателя, незаконно уволившего работника.
  2. в отношении коллекторов, с требованием возмещения ущерба, причинённого потерей работы.

Защита своих прав полностью лежит на должнике. Звонки по долгу сотрудника можно предотвратить, своевременно отказавшись от взаимодействия с коллекторами, уведомив об отказе от соблюдения дополнительных соглашений в договоре или подав жалобу в прокуратуру или ФССП.

Источник: http://bankrotof.net/kollektory/mogut-li-zvonit-na-rabotu/

Имеют ли право коллекторы звонить на работу?

Общение с коллекторами на предмет возврата имеющейся задолженности, несомненно, несет в себе мало приятного для заемщика. Одно дело если вся коммуникация происходит в пределах, допустимых отечественным законодательством, но очень часто агентства по возврату долгов не брезгуют применять и не совсем юридически корректные методы. Звонки работодателю клиента — один из подобных способов воздействия на заемщика.

Содержание

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Имеют ли они на это право? ↑

В отечественном законодательстве, касающемся вопросов предоставления и обслуживания потребительских займов, четко прописаны все условия взаимодействия с заемщиком, у которого возникла просроченная задолженность.

Эти положения также относятся к так называемым коллекторам — агентствам или частным специалистам по возврату кредитных долгов.

Ситуация когда коллекторы пытаются установить связь с работодателем клиента или его коллегами отнюдь не новая и такой подход применяют многие коллекторские компании.

Забегая вперед можно ответить, что право звонить работодателю у коллекторов есть, но здесь важно уточнить с какой целью они осуществляют подобные звонки.

Телефонные звонки коллекторов работодателю должника уместны в таких случаях:

Читайте так же:  Увольнение работника в последний день больничного

    с целью уточнить информацию о том, числиться ли в штате компании должник в текущий момент;

уточнить корректность предоставленной заемщиком информации — о должности и стаже работы;

Последний вариант применяется зачастую в тех случаях, когда коллекторы или представители кредитора не могут установить связь с должником по имеющимся у них контактам.

Как видно из приведенных выше примеров, подобный звонок не несет в себе ровным счетом ничего противозаконного.

Но если при звонке работодателю коллекторы раскрывают данные о задолженности их клиента, а также иную банковскую информацию, то такие действия уже являются нарушением действующего законодательства.

Нередко встречаются случаи, когда представители коллекторов угрожали работодателю проблемами из-за нерадивого должника, внеплановыми проверками и прочим, с целью оказать воздействие на заемщика.

Подобные действия уже могут классифицироваться как хулиганство, шантаж и нести за собою уголовную или административную ответственность.

Почему коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника? ↑

Как известно, коллекторы могут работать с кредитором в двух направлениях. В первом случае они являются посредниками, и если с их помощью была возвращена задолженность, то они получают вознаграждение или комиссию.

Второй вариант — покупка коллекторами портфеля задолженности по дисконтной стоимости и последующее требование возврата долга.

В любом из этих вариантов конечная задача коллектора состоит в возврате долга клиента. Это и является основным финансовым результатом их деятельности.

Очевидно, что для достижения поставленных задач коллектора применяют все доступные, а зачастую и незаконные методы.

Звонки работодателям популярны по той причине, что многие недобросовестные заемщики сильно боятся разглашения информации об их долге и такой метод воздействия нередко приносит плоды — клиент возвращает долг, опасаясь возможного вреда своему имиджу.

Правда очень часто коллекторы все-таки звонят работодателям, если не могут установить контакт с человеком по тем телефонным номерам и адресам, которые он оставил кредитору при заполнении договора.

Получив подтверждение, что заемщик все еще работает, коллектор понимает, что у того есть доход, а значит можно дальше вести работу, направленную на погашение долга.

Если же вас интересует вопрос получения кредита на открытие бизнеса с нуля без залога, то вам необходимо прочесть об этом здесь.

Что делать? ↑

Как и при любых иных способах коммуникации с коллекторами, не стоит опасаться звонков от коллекторов работодателю, если они не выходят за рамки правовой плоскости.

Возможно, они попросту не могут дозвониться в установленное время домой или на мобильный телефон или решили проверить информацию о трудоустройстве клиента.

Если подобный звонок содержал в себе угрозы или разглашение банковской тайны, которой в том числе является размер текущего долга клиента, то в таком случае стоит обратиться в правоохранительные органы или непосредственно к кредитору.

Чтобы минимизировать шансы на повторные звонки, клиенту необходимо придерживаться следующей тактики поведения:

    Для начала узнать правомерность передачи долга кредитором сторонним организациям, которыми являются коллекторские агентства.

При возникновении финансовых трудностей незамедлительно сообщить об этом кредитору или коллекторам, если долг был передан им для последующего взыскания.

Что делать руководителю? ↑

Личные финансовые вопросы сотрудника не имеют отношения к его работодателю. Это прекрасно понимают все стороны — коллектора, сам должник, а также и его руководство.

Звонки работодателю являются лишь дополнительной мерой психологического воздействия на заемщика.

Задолжавший клиент может бояться упасть в глазах коллег или руководителя и таким образом коллектора пытаются воздействовать на него.

В большинстве случаев руководитель, после получения звонка от коллекторов, разыскивающих должников, попросит такого сотрудника самостоятельно решить вопрос с долгом.

Если в адрес руководителя будут поступать угрозы или осуществляться попытка давления, то он также может обратиться в правоохранительные органы или прокуратуру.

Имеют ли право звонить на работу родственникам? ↑

Согласно Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)», коллектора могут звонить должнику на домашний или мобильный телефон в пределах с 8:00 до 22:00, отправлять текстовые сообщения или почтовые уведомления.

Все остальные способы коммуникации допускаются лишь после получения коллекторами письменного согласия клиента на такие действия.

Звонки работодателям родственников заемщика допустимы только в том случае, когда родственник является поручителем или созаемщиком.

Но даже в этом случае целью такого звонка может являться только подтверждение трудоустройства без разглашения других подробностей.

Как бороться? ↑

Зная свои права, заемщик может найти способы воздействия на коллекторов, от которых поступают угрозы или звонки работодателям.

Несколько простых правил помогут избежать многих неприятностей в будущем:

    При телефонном разговоре с коллекторами стоит заранее предупредить собеседника о том, что разговор будет записан.

Если клиент получает угрозы или подвергается попыткам шантажа со стороны коллекторов, то необходимо обращаться в правоохранительные органы и прокуратуру, подготовив соответствующее заявление.

Желательно иметь подтверждение подобных действий или свидетельские показания.

  • Дополнительным рычагом воздействия может быть обращение в профильную ассоциацию коллекторских агентств, если работающее с должником бюро состоит в ней.
  • Где взять денег, если все банки и микрозаймы отказывают, читайте по следующей ссылке.

    А получить подробную и актуальную информацию по мгновенным микрозаймам на карту, можно по ссылке.

    Куда жаловаться? ↑

    Есть несколько инстанций, в которые может пожаловаться заемщик на давление со стороны агентства по взысканию долгов.

    В некоторых случаях имеет смысл обращаться сразу в несколько ведомств и организаций для достижения максимального эффекта:

    1. Отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Обращение имеет смысл, если клиенту поступили угрозы с вымогательством.
    2. Прокуратура. В нее стоит обращаться в том случае, если попытки решить вопрос с другими организациями не имели результата.

    Хотя можно продублировать обращение в правоохранительные органы по месту жительства также и заявлением в прокуратуру.

    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
    2. Позвоните на горячую линию:
      • Москва и Область — +7 (499) 110-43-85
      • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-60-09
      • Регионы — 8 (800) 222-69-48

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus, Twitter.

    Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Источник: http://creditzzz.ru/kollektor/chto-delat-esli-kollektory-zvonjat-na-rabotu.html

    Имеет ли право коллектор звонить работодателю
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here